FAQ
Поиск по Каталогу
Звоните Нам
(+373 22) 27-17-94
Вытяжки

-Я планирую купить проточную вытяжку марки «Hansa». У меня нет возможности подключить ее к вентиляционной системе. Может ли она работать исключительно как циркуляционная вытяжка?

-Все вытяжки «Hansa» можно использовать и как проточные, и как циркуляционные вытяжки. Достаточно надлежащим образом установить элемент для отвода воздуха. Это такой элемент, который перенаправляет воздух в вентиляционную решетку или в решетки, через которые воздух направляется обратно на кухню.

-Можно ли мыть алюминиевые жироулавливающие фильтры в посудомоечной машине?

-К сожалению, алюминиевые фильтры нельзя мыть в посудомоечной машине, так как они могут изменить цвет. Их следует мыть в раковине, в летней воде губкой с моющим средством (жидкостью для мытья посуды).

-Вытяжка — проточная или циркуляционная? Я планирую купить вытяжку, поэтому хотелось бы знать, в чем состоит практическая разница в работе этого устройства в качестве проточной или циркуляционной вытяжки. Что является более эффективным и рекомендуется?

-Рекомендуется монтировать вытяжку как проточную (большая производительность, все испарения отводятся наружу). Вытяжка должная подключаться как циркуляционная (следует установить дополнительный угольный фильтр) только в том случае, если нет возможности подключить ее к вентиляционной системе здания.

Кухонные плиты, духовки, варочные поверхности

-Я приобрел Вашу встроенную кухонную плиту и очень ею доволен. Все было в порядке до тех пор, пока в результате удара кастрюлей плита не была повреждена — левый нижний угол, без нарушения конфорки (тройной). Можно ли заменить эту плиту, или же мне придется купить всю эту часть вместе с нагревательными элементами?

-Разумеется, можно заменить саму плиту (стекло вместе с крепящей рамой). Однако в данном случае необходимо связаться с авторизованной сервисной службой.

-Можно ли использовать сжиженный углеводородный газ в газовых плитах вашего производства?

-После замены сопел и соответствующей регулировки все плиты, производимые фирмой «Hansa», могут быть подключены к сжиженному углеводородному газу.
-После подключения новой плиты к электричеству не работает духовка.

-Условием работы духовки является настройка текущего времени на программаторе. По всей вероятности, это требование в данном случае не соблюдено. Возможно также, что случайно выбран режим автоматической работы. Чтобы сбросить настройки программатора, следует поступать в соответствии с прилагаемым руководством по эксплуатации или же на пять минут отключить плиту от электричества. После повторного включения следует настроить текущее время.

-Какие противни рекомендует «Hansa»?

-В плитах с электрической духовкой рекомендуем использовать для выпечки темные противни с покрытием, а также посуду из огнеупорного стекла.
В свою очередь в газовых духовках должны использоваться светлые алюминиевые противни или огнеупорное стекло.


-Во время печения из задней части плиты идет пар. Нормальное ли это явление?

-Выходящий из задней части плиты пар является нормальным явлением и результатом испарения запекаемого блюда. Пар испаряется через дымоотвод, выход которого расположен в задней части рабочей плиты.

Стиральные машины

-Мне хотелось бы знать, можно ли в стиральной машине «Hansa» повредить программатор, поворачивая его не в том направлении, в котором рекомендует производитель, и должна ли ручка во время стирки поворачиваться, или как в моем случае — оставаться неподвижной?

-Ручку в стиральных машинах «Hansa» можно поворачивать в обе стороны.

-Мне хотелось бы знать, что означает функция «автоматического дозирования воды»?

-Стиральные машины «Hansa» автоматически дозируют воду, необходимую для стирки, в зависимости от размера и «впитываемости» стираемой одежды, даже если это будет всего лишь одна штука. Этот принцип, однако, не относится к «деликатным» программам, как например шерсть, шелк, легкая стирка, которые из-за стирки деликатной одежды требуют большого количества воды.

-Что означает ошибка E01 и как ее устранить?

-Эта ошибка означает неплотно закрытые дверцы в стиральной машине.
Чтобы устранить ошибку, следует устранить причину ее возникновения (в данном случае правильно закрыть дверцы стиральной машины), а также стереть память стиральной машины, нажимая кнопку «START». Это означает, что если стиральная машина сигнализирует ошибку, для ее запуска недостаточно устранить причину возникновения ошибки.
Ошибки, в зависимости от типа стиральной машины, могут сигнализироваться тремя способами.
В случае стиральной машины, имеющей дисплей, это будет сигнализация E01.
В случае стиральной машины без дисплея, но имеющей температурные диоды, это будет, например, сигнализация T95, T60 (ошибка будет сигнализироваться свечением различных температурных диодов).
В случае стиральной машины без дисплея, но имеющей диоды возле кнопок дополнительных функций, это будет сигнализация D4 (ошибка будет сигнализироваться свечением различных диодов возле кнопок дополнительных функций, где D1 означает свечение верхней, D2 – второй сверху, D3 – третьей сверху, а D4 — нижней индикаторной лампочки).
Ниже представлена таблица с чаще всего возникающими ошибками, появление которых может быть вызвано не аварией устройства, а неправильными рабочими условиями.

Ошибка на дисплее Ошибка на диодах температуры Ошибка на диодах дополнительных функций ДЕЙСТВИЯ *
E 01 T95 T60 D4 Правильно ли закрыты дверцы? Открыть дверцы и снова закрыть.
E 02 T95 T0 D2 Проверить, полностью ли открыта вода. Снять шланг подачи воды и проверить, не засорены ли ситечка на шланге и электроклапане. Проверить, расположен ли шланг отвода воды на надлежащей высоте (0,5-1 м).
E 03 T95 T30 D2 D3 Проверить, чист ли фильтр и не загнут ли шланг отвода воды.
E 05 T95 T60 T0 D2 D4 Проверить, открыта ли вода. Снять шланг подачи воды и проверить, не засорены ли ситечка на шланге и электроклапане. Проверить, расположен ли шланг отвода воды на надлежащей высоте (0,5-1 м).
E 06 T95 T60 T30 D2 D3 D4 Проверить, чист ли фильтр и не загнут ли шланг отвода воды.
E 07 T95 T60 T40 D1 Не чистился ли недавно фильтр в стиральной машине? Если чистился, вероятно во время его открытия на основание стиральной машины пролилась вода. После отключения питающего провода следует наклонить стиральную машину на себя и придержать в течение нескольких секунд.
E 08 T95 T30 T0 D1 D2 D3 D4 Неправильное питающее напряжение.
E 09 T60 T40 T0 D1 D3 D4 Неправильное моющее средство или слишком большое его количество. Стиральная машина обнаружила пену, что не является неисправностью. При следующей стирке следует дозировать меньшее количество или другое моющее средство.
* — каждый раз после устранения причины возникновения ошибки следует придержать в течение нескольких секунд нажатую кнопку «START», чтобы стереть ошибку из памяти стиральной машины.

-Что означает ошибка P01 и как ее устранить?

-Эта сигнализация информирует о том, что в настоящий момент выполняется программа №1, а ручка выбора программ установлена в другом положении.
Чтобы устранить «ошибку», следует установить ручку на правильной программе.
Существует возможность, в зависимости от типа стиральной машины, установки от P01 до P12 или P15.


-Стиральная машина не отжала одежду. Это неисправность?

-Отдельные случаи отсутствия отжима не являются неисправностью.
Стиральные машины «Hansa» имеют электронную систему взвешивания. В том случае, если в стиральной машине находится слишком мало одежды или когда стираются отдельные, крупные предметы (халаты, простыни и т.п.), в стиральной машине могут возникнуть проблемы с взвешиванием. В таком случае отжим может быть полностью пропущен или выполнен с меньшим количеством оборотов.


-В процессе стирки появляются скачки и задержка времени. Это неисправность?

-Небольшие скачки и задержка времени не являются неисправностью.
В процессе стирки уточняется время, необходимое для завершения программы.
Поэтому, в зависимости от напряжения, температуры воды, количества одежды и т.п., время может увеличиваться или сокращаться.


Установка и обслуживание

Что делать при возникновении неисправностей?
1. Обесточить изделие, перекрыть подачу воды, газа.
2. Посмотреть в инструкции пользователя, можно ли, в данном случае, что-то самостоятельно предпринять.
3. Подготовить все документы на изделие.
4. Позвонить в сервисный центр по телефону, указанному в документах, или на сайте компании.
5. После проведения ремонта мастер должен оформить документ о выполнении работ, один экземпляр которого остается у Вас.
Подключение газовой плиты
1. Подключать газовое оборудование имеют право лица (фирмы), имеющие лицензию на производство работ по подключению такого оборудования.
2. Газовую плиту необходимо заземлить.
3. При подключении, мастер должен проверить, на какой тип газа (магистральный или сжиженный /«баллонный») настроена плита. При необходимости произвести нужную настройку – замена жиклеров, регулировка пламени.
4. После установки, мастер проводит инструктаж по правилам безопасного пользования плитой.
Подключение стиральных машин, посудомоечных машин, плит
Стиральные машины и электроплиты потребляют много электроэнергии.
1. Стиральные машины, посудомоечные машины, газовые плиты с электрической духовкой, подключаются к отдельной электролинии, с учетом следующих требований:
   - Изделие подключается с помощью двухполюсной розетки, с заземляющим контактом (розетка не входит в комплект изделия). Фазный провод должен быть подключен через автомат защиты (максимальный ток 16 А).
   - Подключение производится 3-х жильным проводом (сечение 1.5 мм для медных жил), с двойной изоляцией.
2. Запрещается использовать удлинители и переходники/тройники.
3. Запрещено использовать розетки в ванных комнатах.
4. Запрещено подключение заземляющего провода к сантехническим и газовым коммуникациям.
Установка
1. Перед началом эксплуатации изделия, необходимо проверить – соответствует состояние ваших внутриквартирных коммуникаций, для подключения изделия.
2. Мы рекомендуем Вам обратиться с установкой изделия в наши сервисные центры.
3. Если Вы обратились в иные организации, поверьте у них наличие лицензии на данные виды работ. По окончанию работ требуйте оформления документов о проведенных работах и использованных материалов.
4. Оплата установки (подключения) изделия производится по прейскуранту вызванной вами организации. Неправильными признаются установка и подключение, не соответствующая требованиям, указанным в инструкции по установке, и/или произведенные не уполномоченными на это лицами Компания производитель не несет ни какой ответственности за любой ущерб, нанесенный имуществу граждан, вследствие неправильной установки и подключения.
5. В случае нарушений требований инструкции производителя изделия, по установке и подключению, ответственность за причиненный ущерб несет лицо, проводившие работы.

Как установить изделие?
Мы рекомендуем для установки изделия вызывать мастера из одного из авторизованных сервисных центров. Для этого необходимо позвонить в Ваш региональный сервисный центр по телефону, указанному в гарантийном листе или на сайте www.hansa.ru

Где находится инструкция?
Инструкция по эксплуатации изделий, прилагается к каждому изделию с общим пакетом документов, при покупке изделия в магазине. Если вы потеряли инструкцию, ее можно получить в электронном виде, обратившись по адресу info@amica.com.pl.

Холодильники

-У меня имеется холодильник с морозильной камерой «Hansa». После включения при 5 градусах на задней стенке холодильника появился иней. Означает ли это, что он работает правильно?

-После включения холодильника в произвольной программе, во время работы компрессора и в момент его остановки, на задней стенке холодильника появляется иней, что означает совершенно нормальную работу холодильника. После остановки компрессора иней на задней стенке должен превратиться в капли воды и стечь в отвод для конденсата, расположенный на задней стенке холодильника, а оттуда вода будет отведена в емкость для конденсата сзади холодильника. В этом состоит цикл автоматического удаления инея в холодильниках. Из представленного выше описания следует, что холодильник работает правильно.

-Что означает функция «каникулы» в холодильниках «Hansa»?

-Функция «каникулы» создана для того, чтобы сократить расход электроэнергии и уберечь нас от неприятного запаха, который зачастую появляется при отключении устройства на длительный срок. После включения функции температура внутри холодильной камеры составляет около 12ºC. Идеальная функция на время длительного отсутствия.

-Что означает климатический класс SN?

-Климатический класс холодильника SN означает, что холодильник предназначен для работы в среде с температурой от +10 ºC до 32 ºC. А класс N — для температуры окружающей среды от +16 ºC до 32 ºC.

-Во время работы холодильника слышен шум. Означает ли это повреждение холодильника?

-Это нормальный звук, издаваемый проходящим через холодильную систему хладагентом. Также звуки, слышимые как треск, связанные с расширением или сокращением элементов устройства, не означают повреждение холодильника.

-Можно ли в холодильниках «Hansa» изменить направление открытия дверец?

-Разумеется можно. Подробная информация относительно изменения направления открытия дверец содержится в руководстве по эксплуатации.
Copyright © 2013 Hansa Moldova DQTeam